我们作为平台介入处理，查明原因是买家偷换了包裹，申请了退货。
最后，我们平台驳回了买家的退货申请。
结果买家恼羞成怒，打电话辱骂客服人员。
当时接电话的语音客服，就是顾湘。
顾湘可能还是没有经验，不会处理这种情况。
于是买家转而投诉我们电商平台。将事情闹到了消费者协会。
没办法，为了息事宁人，尽快消除对平台的负面影响。
安抚客户情绪，我们对顾湘做了开除处理。”
程遇行问：“这件事不是顾湘的错，你们公司没有权利解聘她。”
客服部主任说：“没办法，那个客户很会制造舆论。
正赶上促销旺季，我们不敢拿品牌的形象开玩笑。
只得赶紧把这件事平息下去。”
程遇行说：“是谁做的开除决定？”
客服部主任说：“是我们分公司的老总，龚总签发的解聘书。”
程遇行问：“那顾湘在平常的工作中，和谁比较关系不错，
或者你有没有看到过，她和什么人接触？
她和什么人，起过什么纠纷？”
客服部主任想了想，“没有什么人。
客服工作本来就是各干各的，语音客服之间，工作交流很少。
顾湘那个小姑娘，性格安安静静，话不多。
我没见过她和什么人接触。更别说什么冲突恩怨了。”
程遇行走出电商公司大楼，一筹莫展，调查到现在，连凶手的影子都没见到。
他拨通江喻白的电话，“江喻白，车的信息查到了吗？”
江喻白说：“我在交警部门，查了路口监控。
确实有一辆黑色奔驰小轿车，在顾湘失踪那天，从顾湘家小区驶出。按照车牌信息，找到了车的主人。
车的所有权登记在一个叫龚宾的人名下。”
程遇行突然问：“这个车主姓龚？他是不是电商平台的分区老总？”
江喻白说：“我看看队长稍等。
是的！龚宾工作单位是电商平台。”
程遇行立马说：“江喻白你继续查，我现在去龚宾家。”
程遇行走到了一座高档小区里。
他按下了门铃。
来开门的，是一个似乎是护工的人。
程遇行亮出警官证，“龚宾在吗？”
护工望了望阳台，“龚总，有警察来找您。”
这时，护工口中的龚总，居然正坐在轮椅上。
他的腿上盖着一条毯子。
程遇行冷冷地说：“龚总介意我看看你的腿吗？”
龚宾掀开毯子，露出了毯子下的断腿。
睡裤高高地挽着，膝盖以下的小腿部分，完全没有。
程遇行其实有点愕然，按龚宾的情况，是难以做到性侵，然后再杀人灭尸的。