然后今天又发生“意外”了，虽然这个学生不住在这个宿舍还在白天过来是可以做文章的，但她还是杉誉大学出的事，她还是这里的学生，学校是不能推卸责任的。
江伟杭已经做好准备付钱来满足学生家长了。
救援从一开始就不顺利。
这个宿舍的电梯是按时检查的，学校在这方面不敢马虎；电梯的质量和牌子都是靠得住的。所以电梯出故障时，制动机制立刻发挥作用，将电梯停在原地，没有掉下去，这是不幸中的万幸。江伟杭都不敢想如果电梯轿厢掉下去是什么结果。
可电梯突然停运肯定是有原因的。所以学校在发现故障后，立刻打电话把厂家的人叫来了，厂家人的直接带着总工程师来了，经过排查：原因不明。
就是说找不到故障原因，无法排除故障。
事态严重了。
江伟杭打电话请示去了，对厂家的道歉和解释一点都不感兴趣，他也听不懂总工程师说的是什么，反正他们解释来解释去就一个意思：造成目前状况的原因很复杂，复杂到一时搞不清，如果再多给一些时间（一天、一个月、一年不等）他们会找出来的。
正副校长六个里有三个都被江伟杭的电话骚扰了。副校长两人，管后勤的——电梯是他买的，厂家是他定的，宿舍楼是他盖的；管学生的，他必须负责学生在校安全。
正校长一人，去教育局挨骂的是他，去给市长解释的是他。
三个校长让江伟杭先负责现场指挥，副校长两人一个去跟厂家交涉以推卸责任或商量法律责任划分；一个去请家长，磕头赔罪。正校长……在家运气，或者打几个电话跟上面联络一下感情；或者打听一下最近上面的生态情形如何，以制定发生最坏情况时的策略。
江伟杭被放权，立刻叫来了消防队。
消防队来了以后确定无法进行技术排障，只能用强的了。他们先断定电梯停在11层到10层中间，就从11层的电梯门下去，想先确定人的安危。
“怎么样？”江伟杭急切的站在电梯口几位消防官兵的身后伸长脖子问。
“没人应啊。”吊在半空中的消防队员说。
“再喊两声。”队长说。
消防队员就扯开嗓门：“里面的人听到应一声！敲敲地板、墙壁也行！蒋雪容！你还好吗！蒋雪容！！”
寂静无声。
“这是怎么回事？”江伟杭害怕的问，他病急乱投医了，对消防队长解释起来：“电梯只往下掉了不到十米！人应该不会有事吧？”
消防队长没理这个白痴问题，现在喊都没回应，你说人怎么了？可能里面的人有心脏病呢？嫌十米不高，你从十米跳下去试试？
“现在我们的办法是把人吊着下去，把电梯轿厢顶盖打开，先看看里面的情况。如果她能自己爬出来，我们可以放绳子下去把她拉上来，这就最好了。”当然，队长没说如果打开电梯顶发现里面的人是昏迷的，那解救难度会进一步加大。
江伟杭刚要答应，电梯厂的总工程师提出另一个解救方案，“现在电梯已经停了，经过我刚才的排查，现在电梯是没有故障的。”就是说刚才电梯为什么停不知道，但现在电梯是好的。“可以直接打开电机开关，让它自己下到一楼。”电梯故障后会有个自动复位，就是说它应该会自己回到一楼。
江伟杭问：“你有把握打开电机开关，它不会掉下去？”
总工程师当然不敢保证，他只能说目前电梯从程序上说是没有故障的。
江伟杭不理他，对消防队长说：“就按你们的方法！赶紧救人！”
消防队长让总工程师一直监视着电梯的程序，他这边就让人下去了。
一个个头小，手脚灵活的消防官兵穿上安全绳，像谍中谍里的伊森那样，慢慢吊下去。因为不确定故障原因，队长要求他不能落到轿厢上，只能悬空作业。另有一个消防官兵变成蜘蛛人，手脚带吸盘也跟着爬下去贴在墙壁上，进行协助。
小个子头戴大灯，顺利的卸掉了顶盖吊上去，他探头往轿厢里一看，呆了。
对讲机里传来队长的询问：“朱头！回话！人怎么样！”
大名朱逸，外号猪一头，简略为猪头的小个子结巴道，“不、看不出来，很多血。”
“开摄像头！！”队长气急怒吼。救援任务不危重的时候，救援人员带着摄像头但未必会开，只是情况一旦发生变化就要立刻打开，方便外面的人掌握情况，顺便录像。但队长跟他们说的时候是录像是第一位的，给外面的人看才是顺便的。
朱头立刻打开摄像头，外面消防上的人调整位置，指示朱头：“往左一点，你的手！好，好，慢慢向右转——”很快，轿厢内的情景就展现在大家眼前了。
除了消防官兵外，其他看到的人都呆住了，无他，电梯里的情况超出了所有人的想像。
轿厢里四处是血，每一面墙壁上都有数处砸撞、碰撞的血痕，血飞溅的到处都是。