冯丽丽和黄英的担忧并不是多虑,陈小莲的成长度之快令所有人都没有想到。自从那天晚上情不自抑向王小惠哭诉过之后,仿佛突然间获得了一种免疫,不再是以前那个悲悲切切的小女子了。她牢记住王小惠和张琴勉励她的那些话,将所有的注意力都集中到了工作中,只要有闲暇的时间就会苦练基本功。先,将菜谱上的各道菜名记得滚瓜烂熟,每道菜品的编码也都刻在了脑子里,打印菜单时如有神助,度远远过了其他人。
收拾台面的动作也老练了许多。“爱琴海”的桌子大都是圆型的,为了方便客人用餐,每张桌子都配有一个玻璃转盘。以前,每次更换转盘下的台布时,陈小莲都会手忙脚乱,笨手笨脚地怎么也无法将台布铺得平展。如今,她逐步摸索出了一种技能,更换台布时,先将转盘掀起来,然后双手力顺势转一下,一米八的大转盘在惯性的作用下飞旋了起来,就在转盘离开桌面的一瞬间,以迅雷不及掩耳之势将脏台布抽出,然后取出干净的台布,将转盘挪至桌边,先铺半边,再次用同样的手法将转盘旋转起来,迅疾拉出另一半台布,一张二米开外的大台布就被平平展展地铺在了桌面上。随后,再将各类餐具按照规矩摆放上去。
“爱琴海”做的是中餐,餐具的摆放颇为讲究,每个位的餐具至少有六种,有骨碟、水杯、酒杯、汤碗、汤勺、筷架和筷子,这算是最基本的配置。陈小莲一般会依照餐位的多少先准备好餐具,然后用托盘端着逐一摆放,先摆的是骨碟,从主人位开始按着顺时针方向依次排开,各个碟子之间要等距相同,和桌边的距离统一为1。5厘米,第二步是放水杯及红酒杯,要手捏杯座轻拿轻放,切莫触碰杯口部位,然后再摆上汤碗,汤勺、筷架及筷子,勺子的手柄要统一向右,筷架要置于红酒杯的右侧1厘米处,筷套上印有店名的文字要朝上,离桌面的距离同样是1。5厘米,要与骨碟齐平架在筷架上。
不光是职业技能有了起步,接人待物的能力也有了明显提高。由于她总是设身处地为别人着想,从不忽悠人家多点菜从而拿提成,反而会劝说客人理性消费,规避不必要的浪费。在客人翻看菜谱时,站在一旁耐心地引导,根据用餐人数的多少,为他们制定出一份经济实惠又美味的菜单,所以,渐渐地一些熟客来了都特意找她服务。
机会总是留给有准备的人。谁也没想到,由于陈小莲的贴心服务,竟为“爱琴海”招来了一笔大生意。
那天午市,生意一如既往的火爆。全员上下都在紧张忙碌着,陈小莲更是跑前跑后,细心周到地为客人服务。当她为一桌新到的客人点完菜准备离开时,桌上一位胖胖的男士笑着说“还记得我吗?我几天没来,现你现在的业务水平有了很大的提高啊。”
陈小莲定睛一看,马上就认出来了,感激地笑着说“记得呢,那时候我在地喱部传菜,稀里糊涂地就多上了条红烧鱼,幸亏您帮我解了围。”
赵总朗声笑道“小事一桩,要不是你上错,我还少吃一盘红烧鱼呢,反正我也正好爱吃,所以不用往心里去。”
桌上有人好奇地插话“赵总,看来你是这里的常客啊,连服务员都记住你了,说明这家店的饭菜很合你的口味哦!”
被称为赵总的胖男士点着头“这家店菜的味道确实很不错,可以说是这一片陕菜做得最正宗的了。”
另一个留小分头的男子提议“赵总,咱们公司的员工来自五湖四海,过几天公司团建时聚餐要不就定这一家吧,正好也让大家尝尝咱正宗的陕菜味道。我看这里的环境还挺优雅,大厅也够宽敞,摆上三十多桌应该不成问题。”
敏锐的陈小莲立刻捕捉到了商机,她赶紧热情洋溢地介绍“赵总,我们的宴会厅总共有三十八张台,而且还有进口的音响设备,有大的电子屏幕,很适合你们单位聚餐呢,周围有谁家办喜事都选择我们这里呢。”停了下,又忙不迭补充了一句“厨师团队的手艺也很厉害,我孩子的爸爸就是店里的厨师长,干这一行好多年了,菜品的质量也请你们放心。”
赵总听了,频频点头“不错,不错,夫唱妇随,你们店的服务员都这么专业,厨师长的手艺肯定也差不了,这次的聚餐就选这里了。不,以后只要聚餐,都选你们家了。”
“小分头”立即心领神会,马上吩咐身边的一个小伙子“林助理,一会儿吃完饭你和这位服务员互留一下联系方式。到时候提前把菜单和具体人数落实一下。”
小伙子干脆利落地应道“好嘞,李主任,保证圆满完成任务,请各位领导放心。”
陈小莲连连道谢“那太好了,我先代表全体员工谢谢你们!更要多谢赵总对我们店的关照,我保证到时候一定让你们大家都满意。”
赵总笑呵呵地说“不用这么客气,你们搞餐饮的也不容易。你先去忙吧,回头吃完饭后让林助理联系你。”
赵总的真诚让陈小莲仿佛吃了颗定心丸,这是她第一次为店里接到大生意。既兴奋又激动,转过身一路小跑着去帮他们下刚点的菜单。在一边干活的小丹看着她兴高采烈地样子,轻轻喊住了她,好奇地一连声地问“小莲姐,跑什么呢?有啥喜事呀?今天咋这么高兴呢?”
“有个老总说要在咱们店订三十多桌围餐呢,我第一次接到这么大的单子,你说我能不高兴吗?”陈小莲停住脚步,自豪又激动地回道。
小丹俏皮地双手抱拳“厉害,厉害!实在是佩服啊!刚上班没多久就接了这么大的单子,我都干了一年了,别说大单子了,连小单子长啥样都没见过,自愧不如啊。小莲姐在上,请接受小妹的膜拜!”
她们的对话恰巧被路过的黄英听到了,她沉着脸走近两人,板着面孔训斥道“两个人没一个正形,上班时间哪有功夫在这里逗乐,没看见这会儿大家都在忙吗?”
小丹白了她一眼,转身又去干活了。陈小莲也赶忙跑去下单。黄英紧跟着她到了电脑前。陈小莲三下五除二就打印出了菜单,一回头,现黄英背着手站在她的身后。还没等反应过来,就被黄英不由分说上前夺走了手里的单子。陈小莲诧异地看着她,只见黄英一脸严肃地吩咐道“今天后面包厢的客人比较多,那边的服务员有点忙不过来了,前厅这会儿没什么事,你马上过去搭把手,包厢的客人不能怠慢,一定要保证服务质量。”黄英说的也是实情,饭店的营业额基本上是靠包厢的消费来拉动,一般情况,坐在包厢的客人点菜动辄都是几千元乃至近万元,而前厅散客的收入只能算是零敲碎打。所以,黄英经常会统筹安排,一般在人手短缺的情况下,更侧重于做好包厢的服务。
陈小莲不敢耽误,简单交代了一下赵总那桌客人的情况,立刻快步赶去了包厢。
等她忙完那边的事情返回到前厅时,赵总的那张桌子已空无一人。陈小莲心急如焚,后悔刚才没有及时留一下那位林助理的电话,接下来该去哪里找他们呢,不由得自责不已。
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