寧筱曦知道,公司的安全系統其實是會對郵件附件里的信息也進行掃描的。嚴格來說,只要附件里存在手機號碼,郵件都會被攔截。
但,也有例外,比如,如果用網絡版郵箱發送郵件,附件再進行壓縮偽裝,就有可能發送成功。
那封所謂證據的泄密郵件,正是用網絡版郵箱發送的,附件是一個壓縮文件。
而壓縮文件的名稱,看起來是一串非常複雜的代碼:
這個代碼,看在鄒峰和6翔宇眼裡是毫無意義的,但在寧筱曦眼裡,簡直是太熟悉不過了。
因為這串代碼就是她設計的。
為了保證所有的策略有跡可循,每一套客戶測試名單,寧筱曦都和團隊設計了一套編碼規則,以便很好的追蹤測試效果。
所以寧筱曦第一件事就是給羅存浩發微信:【把4月7號策略一a版發給我看一下。】
騾子:【好嘞】
【文檔】
寧筱曦迅地瀏覽了一下這個策略,發現這個策略從頭到尾幾乎每個環節都是靠規則引擎從數據倉庫里自動調取並推送至系統的。
只有一個環節有可能接觸到人工——客服中心。
山青嗎?
寧筱曦的腦子裡浮現出那個大大咧咧的姑娘。
緊接著,她又否定了這個想法。
幾個月相處下來,雖然見面的機會不多,但山青和寧筱曦之間,早就成為了盟友關係。
寧筱曦入職之前,羅存浩的工作習慣不太好。他總是不自覺地把自己當成了大腦,把山青的客服中心當成了執行的手。
所以,他經常異想天開就隨便丟個策略文檔給山青,也不管客服能不能執行,或者執行起來麻煩不麻煩。
寧筱曦來了之後,就做了嚴格要求。她要求羅存浩必須從策略討論階段就邀請山青的團隊一起參與。
羅存浩一開始不以為然:「沒必要吧,曦姐。她們照著做就行了!」
寧筱曦很嚴肅地說:「當然有必要。你的工作,不是只做出對你團隊的業績指標有幫助的策略,而是幫助公司做出一個性價比最優的策略。」
「在你心目中,必須得建立一個意識:客服團隊的成本也是公司的成本。你若不虛心與他們一起討論,就不可能找到效率最優的辦法。長此下去,你知道自己無意中浪費了客服多少錢嗎?萬一你浪費的客服成本,比你掙到的錢還多呢?」
所以,在寧筱曦的管理和引導下,山青的日子簡直是從地獄一步邁上了天堂。
她倆之間現在的信任,就如同寧筱曦從前在外企的那幫姐妹一樣,是可以背靠背共同殺敵的交情。
所以,不,不會是她本人。
但,有沒有可能是她下面的人呢?
也應該不是。
因為在做項目二期的過程中,寧筱曦仔細整理過所有業務流程,她非常了解客服中心的數據管理模式。